Políticas de Troca e Devolução

Na Oferta Ok, nosso objetivo é garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Entendemos que às vezes um produto pode não ser exatamente o que você precisava. Por isso, facilitamos o processo de troca ou devolução dos produtos.

Trocas

Condições para Troca:

  • Produto com defeito de fabricação.
  • Produto recebido diferente do encomendado.

Como Solicitar a Troca:

  1. Entre em contato conosco pelo e-mail suporteofertaok@gmail.com dentro de 3 dias após o recebimento do produto.
  2. Envie fotos claras do defeito ou do produto errado recebido.
  3. Aguarde a análise da sua solicitação, que será concluída em até 2 dias úteis.

Opções Após Aprovação da Troca:

  • Reembolso do valor pago.
  • Envio de um novo produto, conforme o originalmente encomendado.
  • Envio de um produto de valor semelhante.
  • Emissão de um cupom no valor do produto para uso em futuras compras.

Observações:

  • Trocas por motivo de tamanho ou escolha errada não são realizadas, uma vez que as medidas dos produtos são claramente informadas em nossa loja.
  • Não realizamos trocas ou ressarcimentos após o prazo de 3 dias do recebimento.

Devoluções

Direito de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra dentro de 7 dias após a entrega do produto. Neste caso, você pode solicitar a devolução do item e receberá o reembolso integral, incluindo custos de envio, após o retorno do produto em sua embalagem original e sem sinais de uso.

Como Solicitar a Devolução:

  1. Informe-nos sobre sua decisão de devolver o produto através de nosso e-mail suporteofertaok@gmail.com dentro do prazo de 7 dias.
  2. Siga as instruções enviadas por e-mail para o envio do produto.
  3. Aguarde o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a subsequente verificação de sua condição.
  4. Receba o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Observações:

  • Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou em condições inadequadas não serão aceitos.
  • O reembolso ou troca será processado após a recepção e inspeção do produto devolvido.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail suporteofertaok@gmail.com. Estamos sempre prontos para ajudá-lo a garantir a melhor experiência de compra possível.